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亚博在线登录入口-不同维度信任相互作用及对在线购物意愿影响的解决策略分析
2021-02-15 [92801]
本文摘要:第一章随着电子商务的发展B2C电子商务网站之间的竞争日益白热化[1],如何提高消费者对特定网站的销售热情成为理论和实践中最重要的问题[2]。

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第一章随着电子商务的发展B2C电子商务网站之间的竞争日益白热化[1],如何提高消费者对特定网站的销售热情成为理论和实践中最重要的问题[2]。许多学者认为消费者对网站的信任明显会影响消费者对该网站的销售意愿[3-6],据此研究信任影响消费者在线销售意愿的性质和机制,所得结果总体上是特定的乌这个结论有最重要的意义,但根据研究的了解,人们找到信任不是单一维度的概念,不同维度的信任对消费者在线销售意愿的影响没有明显不同[ 3,8-9 ]。

Gefen等人[3]强烈建议不要使用多维信任模型分析信任对销售意愿的影响,但在现有文献的检索中,基于一维信任模型分析信任与网上购物意愿的关系的研究很多[ 56,1011 ] Schlosser等人[8]指出能力信任对检索者的网上购物欲望有明显相反的影响。Gefen等人[12]的研究表明,强烈的信任主要影响网上购物的意愿,能力信任主要影响不销售就表达产品信息的意愿。历史吉尼斯世界记录http://www.lw54.com/html/jianli/试图进一步分析不同维度的信任对消费者网上购物影响的重要性。2研究体育节目的在线信任是支持B2C电子商务顺利发展的重要因素[3]。

大量研究信任的本质、基本包含、影响信任构成的因素以及与不道德结果的关系。2.1信任的定义有两个基本观点。

一是理解观点。学者指出信任是信念。他们主要关注客户有一点可靠的属性,根据这些属性创建信任[3]。

二是以不道德的视角定义信任(信任意志),指出信任是在有风险的情况下信任者使自己处于劣势的不道德[ 8,14 ],在网络交易中,消费者无论对自己网站的监督和控制能力如何,消费者都认为网站是双方另外,有些研究者指出信任是不影响信任意志和不道德的信念。他们把信任定义为交易中买方基于卖方能力、强度和友好构成的信念。这个信念使买方达成卖方的交易和买方的愿望,不想承担风险[16-17]。电子商务中的信任不仅包括对客户的信任,还必须包括对网络渠道、缴纳环境、第三方证书、物流等一系列设施的信任[18]。

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本研究将信任定义为消费者对电子商务网站不同属性感觉的信念。毕业论文http://www.lw54.com 2.2信任维度区分对信任的分类,特别适用于Mayer等[14]的分类方式,他们将信任分为基于能力的信任、基于友好的信任、较强的信任。学者们的现代科学研究验证了这种划分方式[19-20]。

McKnight等人[19]发现在有限信息系统的研究中经常使用的信赖维度有15种,对这15种进行聚类分析的结果显示,这些维度可以归纳为友好、能力、强度3种,这3种信赖 能力信任是指消费者相信网站有接受安全性、便利性、价值交易的能力[ 8,14 ],例如相信网站接受的信息的全面性、交易方式的安全性等。强烈的信任意味着消费者相信网站在获得互动活动方面有道德标准和专业化标准友好信任是指网站重视消费者利益,几乎不重视经济利益,不重视消费比如网站顾客服务的热情周到,网站操作者页面的友好关系等。

2.3在关于研究信息系统的领域中,很多研究把信任作为一维变量来处理[ 6,10,21 ]。Kim等人[5]通过收集横向数据,发现信任需要减轻信息的不均匀性和风险感,提高网上购物的意愿和失望。很少学者使用多维信任积极开展现代科学研究。

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Gefen等人[3]指出,信任是多维的概念,根据维度的不同,信任的前提也不同,对不道德结果的影响也不同。这诸说也得到了少数现代科学研究的反对,Wang等人[20]验证了介绍代理的说明信息对消费者初始信任的影响,找到了不同方式的说明,可以提高消费者不同维度的信任,如何使用才能提高能力信任和友好信任这表明只有把信任作为多维概念,才能分析问题和指导实践。开题报告3358 www.lw54.com/html/lunwen zhidao/Kaitibaogao /不同维度的信任对不道德后果的作用不同。Schlosser等[8]对不同网站设计信号的影响不同网站有一点信任属性,影响消费者的网上购物意愿,他们将信任分为能力信任、强烈信任和友好信任,现代科学分析发现能力信任是搜索者的在线读者的网上购物意愿主要依赖于能力信任而不是强烈信任的Pavlou等人[13]探索了系统文本评价内容在消费者信任构建中的本质和作用,分析了对卖方价格溢价的影响,他们将信任分为友好信任和强烈信任,友好Gefen等人[12]的研究表明,强烈的信任主要影响网上购物的意愿,能力信任主要影响不销售就表达产品信息的意愿。

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以上研究指出,将信任分为多维是研究的趋势,但由于过去的研究结论不完全一致,因此必须进一步分析不同维度的信任关系、不同维度的信任和网上购物意愿之间的相互作用。中国关于网上信任的研究很少,在一些研究中,学者们主要考虑了影响消费者网上信任的因素和信任对网上购物的作用[ 7,22-23 ]。曹振华等人[23]基于台湾消费者数据,分析了现代科学维护隐私、支付完整性、网络社区和网站服务质量四个因素对在线信任的影响。虽然有几项研究关注信任是多维概念[24],但现代科学研究中没有学者将信任作为多维变量纳入研究模型。

因此,本研究采用被组织和消费者不道德研究普遍拒绝接受的三维信任模型,具体分析能力信任、友好信任和强烈信任对消费者销售意愿的影响。吉尼斯世界记录http://www.lw54.com/html/zong Jie/3模型和假设3.1社会理解理论基于社会理解理论,个体信任创建实质上是状况理解不道德的相互作用过程。外部状况性刺激影响个体,理解影响不道德,不道德影响状况和理解,并影响不道德[25]。

当消费者面对电子商务网站时,网站呈现给消费者的一些特征信息不会刺激消费者的感觉。例如,网站的页面设计、商品价格等这些信息的链接从已经不存在于大脑中的信息的合作开始,在脑内构成印象,影响消费者的理解识别,从论文代笔358ww.lw54开始。


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